La protection de votre vie privée et de vos données personnelles est une priorité absolue pour ORA Parfums. La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web et effectuez des achats sur notre boutique.
1. Les Informations que Nous Collectons
Lorsque vous visitez notre site ou passez une commande, nous collectons les informations nécessaires pour vous offrir le meilleur service possible :
Informations de commande : Votre nom et prénom, adresse de livraison complète, adresse e-mail et numéro de téléphone (indispensable pour la confirmation et la livraison).
Informations de navigation : Des données collectées automatiquement par Shopify (notre plateforme d’hébergement), telles que votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, et les pages que vous consultez sur notre site, via des cookies.
2. Comment Nous Utilisons Vos Informations
Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans le but de mener à bien nos services, notamment pour :
Traiter et expédier votre commande : Préparer vos parfums et organiser la livraison à votre domicile.
Vous contacter (Confirmation) : Utiliser votre numéro de téléphone pour l’appel de confirmation obligatoire avant l’expédition de votre commande, ainsi que pour les notifications de suivi (SMS/WhatsApp).
Service Client : Répondre à vos questions, gérer vos retours ou résoudre d’éventuels problèmes de livraison.
Améliorer notre boutique : Analyser la navigation sur le site pour optimiser l’expérience utilisateur.
3. Partage de Vos Informations
ORA Parfums s’engage à ne jamais vendre, louer ou échanger vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Vos informations ne sont partagées qu’avec des tiers de confiance strictement nécessaires au fonctionnement de notre service :
Nos partenaires de livraison : Nous transmettons votre nom, adresse et numéro de téléphone à notre société de transport pour qu’ils puissent vous livrer votre colis en main propre.
Shopify : Notre boutique en ligne est propulsée par Shopify, qui gère et sécurise le stockage des données conformément aux normes internationales de sécurité.
4. Protection et Sécurité des Données
Notre site utilise le protocole de sécurité SSL (Secure Socket Layer) pour crypter les informations que vous saisissez. L’accès à vos données personnelles est strictement limité aux membres de l’équipe ORA Parfums qui en ont besoin pour traiter vos commandes.
5. Utilisation des Cookies
Notre site utilise des « cookies » pour mémoriser les articles dans votre panier et comprendre vos préférences de navigation. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela pourrait limiter certaines fonctionnalités de notre site.
6. Vos Droits (Accès et Modification)
Conformément aux lois en vigueur sur la protection des données personnelles (notamment la Loi 09-08 au Maroc), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des informations qui vous concernent. Pour exercer ce droit ou pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter à tout moment.
