Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre ORA Parfums (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») souhaitant effectuer un achat via le site internet www.oraparfums.store . La validation d’une commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le Client.
Article 2 : Produits et Responsabilité
ORA Parfums propose à la vente des parfums génériques et des inspirations de haute qualité. Avis de non-responsabilité : Nos parfums sont des créations inspirées de fragrances connues. ORA Parfums n’a aucune affiliation, association ou partenariat avec les marques de créateurs originaux. Les noms, marques et droits d’auteur appartiennent à leurs concepteurs respectifs et ne sont mentionnés sur notre site qu’à titre indicatif pour guider le choix olfactif du Client.
Article 3 : Prix
Les prix de nos produits sont indiqués en Dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de traitement et d’expédition. ORA Parfums se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité.
Article 4 : Commandes
Le Client peut passer commande directement sur le site www.oraparfums.store. Toute commande vaut acceptation des prix et des descriptions des produits disponibles à la vente. ORA Parfums accusera réception de la commande dès sa validation par l’envoi d’un message de confirmation (via WhatsApp, email ou SMS). Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
Article 5 : Modalités de Paiement
Pour faciliter vos achats, ORA Parfums propose le paiement à la livraison (Cash on Delivery). Le Client s’engage à régler la totalité du montant de sa commande (produits + frais de livraison éventuels) en espèces directement au livreur lors de la réception de son colis.
Article 6 : Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande. Les livraisons sont effectuées partout au Maroc.
Délais : Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
En cas de retard d’expédition, un message vous sera adressé pour vous informer d’une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué.
Article 7 : Retours et Échanges
Conformément aux normes d’hygiène et de sécurité applicables aux produits cosmétiques (parfums), les retours ne sont acceptés que si le produit est intact, non ouvert et dans son emballage d’origine scellé, dans un délai de 7 jours après la livraison. En cas de réception d’un produit défectueux, endommagé pendant le transport ou d’une erreur de référence, le Client doit contacter notre service client dans les 24 heures suivant la réception, avec des photos à l’appui. ORA Parfums procèdera à un échange rapide et à ses frais.
Article 8 : Données Personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires pour la gestion de la transaction et à cet effet pourront être communiquées en tout ou partie aux prestataires de ORA Parfums (notamment les sociétés de livraison) intervenant dans le cadre de l’exécution de la commande. Le Client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.
Article 9 : Droit Applicable et Litiges
Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi marocaine. En cas de litige, une solution à l’amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux marocains seront seuls compétents.
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