Chez ORA Parfums, nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez vos parfums génériques préférés dans les meilleurs délais et en parfait état, partout au Maroc.
1. Confirmation de Commande par Appel Téléphonique
Afin de vous garantir un service irréprochable et d’éviter toute erreur d’expédition, chaque commande fait l’objet d’une confirmation par appel téléphonique.
Dès que vous validez votre achat sur notre site, un agent de notre service client vous contactera par téléphone pour confirmer les articles choisis et vérifier votre adresse de livraison.
Important : L’étape de préparation de votre commande ne débute qu’après avoir reçu votre confirmation de vive voix lors de cet appel. Si nous n’arrivons pas à vous joindre, la commande sera mise en attente.
2. Délais de Préparation
Une fois votre commande confirmée par téléphone, notre équipe logistique prend le relais.
Préparation et emballage : Votre colis est préparé et emballé avec le plus grand soin dans un délai maximum de 24 heures après l’appel de confirmation.
3. Délais de Livraison
Dès que votre colis est prêt, il est confié à notre partenaire de livraison rapide.
Temps de trajet : La livraison à votre domicile ou sur votre lieu de travail s’effectue en 24 heures après l’expédition de notre entrepôt.
Délai total estimé : Vous recevrez votre commande en main propre dans un délai global de 48 heures (2 jours ouvrables) à compter de la confirmation téléphonique.
4. Frais de Livraison
Nous livrons dans toutes les villes du Maroc.
Tarif standard : Les frais de livraison sont fixés à 35 MAD.
Livraison Gratuite : Profitez de la livraison gratuite pour toute commande supérieure ou égale à 249 MAD.
5. Paiement à la Livraison (Cash on Delivery)
Pour votre confort et votre sécurité, le paiement s’effectue intégralement en espèces au moment de la réception de votre colis. Nous vous remercions de bien vouloir préparer le montant exact pour faciliter la transaction avec le livreur.
6. Colis Endommagé ou Retard
Si, lors de la livraison, vous constatez que l’emballage de votre parfum est endommagé, ou si vous constatez un retard inhabituel après notre appel de confirmation, veuillez nous contacter immédiatement. Nous trouverons une solution rapide pour vous satisfaire.
