{"id":1035,"date":"2026-05-21T12:42:52","date_gmt":"2026-05-21T12:42:52","guid":{"rendered":"https:\/\/oraparfums.store\/?page_id=1035"},"modified":"2026-05-21T15:42:17","modified_gmt":"2026-05-21T15:42:17","slug":"politique-de-retour-et-de-remboursement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/oraparfums.store\/fr_fr\/politique-de-retour-et-de-remboursement\/","title":{"rendered":"Politique de retour et de remboursement"},"content":{"rendered":"\t\t
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Chez ORA Parfums<\/b>, votre satisfaction est notre priorit\u00e9. Si vous n’\u00eates pas enti\u00e8rement satisfait de votre achat, nous sommes l\u00e0 pour vous aider, tout en respectant les normes de s\u00e9curit\u00e9 et d’hygi\u00e8ne applicables aux produits cosm\u00e9tiques.<\/p>

1. Conditions d’\u00c9ligibilit\u00e9 aux Retours<\/strong><\/h2>

Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur sur les produits d’hygi\u00e8ne et de beaut\u00e9, les parfums sont des articles sensibles.<\/p>

  • \u00c9tat du produit :<\/b> Pour \u00eatre admissible \u00e0 un retour, votre parfum doit \u00eatre intact, non ouvert, non pulv\u00e9ris\u00e9 et dans son emballage d’origine parfaitement scell\u00e9 (sous blister)<\/b>.<\/p><\/li>

  • D\u00e9lai :<\/b> Vous disposez d’un d\u00e9lai de 7 jours<\/b> \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception de votre commande pour demander un retour.<\/p><\/li>

  • Les produits ouverts, test\u00e9s ou dont l’emballage a \u00e9t\u00e9 ab\u00eem\u00e9 par le client ne pourront en aucun cas \u00eatre repris ni rembours\u00e9s.<\/p><\/li><\/ul>

    2. Colis Endommag\u00e9 ou Erreur de Commande<\/h2>

    Si votre commande arrive endommag\u00e9e (flacon cass\u00e9 pendant le transport) ou s’il s’agit d’une erreur de r\u00e9f\u00e9rence de notre part :<\/p>

    • Veuillez nous contacter dans les 24 heures<\/b> suivant la livraison sur notre WhatsApp ou par email.<\/p><\/li>

    • Joignez obligatoirement une photo ou une vid\u00e9o claire<\/b> du produit endommag\u00e9 ou erron\u00e9 dans son carton d’exp\u00e9dition.<\/p><\/li>

    • Une fois le probl\u00e8me valid\u00e9 par notre \u00e9quipe, nous proc\u00e9derons imm\u00e9diatement \u00e0 un \u00e9change gratuit<\/b> et rapide, enti\u00e8rement \u00e0 nos frais.<\/p><\/li><\/ul>

      3. Proc\u00e9dure de Retour<\/h2>

      Pour initier un retour (en cas de changement d’avis sur un produit scell\u00e9) :<\/p>

      1. Contactez notre service client via WhatsApp au [Votre Num\u00e9ro]<\/b> ou par email \u00e0 [contact@oraparfums.store]<\/b> en indiquant votre num\u00e9ro de commande.<\/p><\/li>

      2. Apr\u00e8s validation de notre part, nous vous communiquerons l’adresse exacte pour renvoyer le produit.<\/p><\/li>

      3. Frais de retour :<\/b> Dans le cas d’un simple changement d’avis, les frais d’exp\u00e9dition pour le retour du colis restent \u00e0 la charge du client.<\/p><\/li><\/ol>

        4. Processus de Remboursement (Paiement \u00e0 la Livraison)<\/h2>

        \u00c9tant donn\u00e9 que nos commandes sont r\u00e9gl\u00e9es par Paiement \u00e0 la Livraison (Cash on Delivery), le remboursement en esp\u00e8ces n’est pas possible directement via le livreur.<\/p>

        • Une fois que nous aurons re\u00e7u et inspect\u00e9 l’article retourn\u00e9 pour v\u00e9rifier qu’il est bien scell\u00e9, nous vous en informerons par message.<\/p><\/li>

        • Si le retour est approuv\u00e9, le remboursement sera effectu\u00e9 sous forme de virement bancaire<\/b> sur votre compte (CIH, Attijari, etc.) ou via une mise \u00e0 disposition (agence de transfert d’argent) dans un d\u00e9lai de 3 \u00e0 5 jours ouvrables<\/b>.<\/p><\/li>

        • Vous pouvez \u00e9galement opter pour un bon d’achat<\/b> du montant du produit, valable sur toute notre boutique.<\/p><\/li>

        • Note : Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.<\/i><\/p><\/li><\/ul>

          Service Client ORA Parfums :<\/b><\/h2>

          • WhatsApp :<\/b> [Votre Num\u00e9ro]<\/p><\/li>

          • Email :<\/b> contact@oraparfums.store<\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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